La importancia del mantenimiento en los hoteles

Seguramente, muchos de vosotros estaréis empezando a planear esas vacaciones soñadas. Quizás, tengáis ya los billetes de tren o avión comprados para hacer esa escapada de fin de semana con vuestra pareja… Todos esos planes perfectos que hemos planificado se pueden ver truncados al llegar al hotel.

Después de un par de horas de viaje llegamos a nuestro destino, hacemos el check in, dejamos las maletas y nos vamos a disfrutar de la ciudad. Y, cuando llegamos, descubrimos que la climatización de la habitación no funciona. Llamamos a la recepción y se lo comunicamos al empleado que nos coge el teléfono. Amablemente, nos dice que debido a una avería que se acaba de producir no funcionará hasta mañana, que siente las molestias.

Estas situaciones se pueden llegar a producir si no hay un mantenimiento de las instalaciones de climatización adecuadas.

En EBM Mercurio trabajamos para que el equipo del Hotel pueda concentrarse en sus funciones y no se tenga que preocupar por contratiempos como estos. The Hat Madrid, 2060 The Newton Hostel and Market y Way Hostel Madrid son 3 de nuestros clientes que han confiado el mantenimiento de sus instalaciones.

Nuestro trabajo

¿Cómo trabajamos en EBM Mercurio para que tus clientes estén satisfechos con la climatización de tu hotel?

Antes de abordar cada proyecto, realizamos un análisis exhaustivo de las instalaciones para comprobar cuál es el estado de los equipos de climatización y qué mejoras habría que hacer para que nada falle.

Una vez revisados todos los equipos, planteamos cuáles son las mejoras que se podrían realizar. En unos casos porque haya equipos o parte de la instalación que requiera reparación o mejora. En otros casos, realizamos planteamientos que ayuden a nuestros clientes a rebajar la factura de su consumo de energía.

Clientes satisfechos

El mantenimiento, la clave de conseguir clientes satisfechos

Un cliente insatisfecho supone una amenaza para tu negocio. Ellos son los que pueden arruinar la reputación que has construido con mucho esfuerzo. Ellos son los que más ruido hacen en las redes sociales y por lo que tus clientes potenciales pueden huir.

Nosotros trabajamos para que cada uno de tus clientes se encuentren con la temperatura adecuada en tu negocio.

Tipos de mantenimientos

En EBM Mercurio realizamos 4 tipos de mantenimientos:

• Mantenimiento correctivo en el que se localizan averías o desperfectos y los reparamos.
• Mantenimiento conductivo. Diariamente se realizan una serie de tareas básicas para que las instalaciones de climatización funcionen a pleno rendimiento.
• Mantenimiento Preventivo que se realiza en los equipos en condiciones de funcionamiento, con revisiones y actuaciones programadas. Se planifican los trabajos y periodicidades para el óptimo funcionamiento de las instalaciones.
• Mantenimiento Técnico – Legal. Este es el mantenimiento de equipos e instalaciones al que obliga la ley, que debe ser ejecutado por empresas ajenas a la que es propietaria de los mismos.

Realizando un buen mantenimiento de las instalaciones de climatización evitaremos multitud de quejas que se producen durante los meses de más frío y de más calor.

El equipo de EBM Mercurio de esta manera pone su granito de arena para que los clientes de hoteles madrileños como The Hat Madrid, 2060 The Newton Hostel and Market y Way Hostel Madrid se vayan satisfechos y que España siga siendo una potencia turística mundial.